Accès aux services de soutien à domicile

CISSS de la Montérégie-Centre

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En vieillissant, les gens connaissent de plus en plus de problèmes de santé et de limitations, ce qui rend plus difficile de continuer à vivre chez soi. De nombreuses personnes âgées ne bénéficient pas du soutien et des traitements préventifs qui les aideraient à rester le plus longtemps possible chez elles. Souvent, elles ne sont pas au courant des services disponibles ou ne savent pas comment y accéder.

En collaboration avec des organisations partenaires, les services de santé communautaire offrent une assistance pour aider les personnes âgées à rester en sécurité chez elles le plus longtemps possible.

Admissibilité aux services

Pour avoir droit aux services de soins à domicile, vous devez remplir les conditions suivantes :

Vous devez être confiné à votre domicile en raison d'une invalidité temporaire ou permanente.
Vous devez recevoir une partie ou la totalité de l'aide nécessaire à votre domicile.

Comment accéder aux services?

La première étape consiste à joindre les services de soutien à domicile. Vous, un proche ou un professionnel de la santé pouvez faire une demande de services.
S'il y a une boîte vocale, laissez un message et quelqu'un communiquera avec vous dans un court délai.
Mentionnez votre langue d’usage et l'équipe de soutien à domicile fera de son mieux pour vous accommoder.
Un professionnel de l'équipe d'accueil évaluera brièvement votre situation au téléphone afin de déterminer si vous êtes admissible aux services de soutien à domicile.
Des suggestions pour améliorer votre situation peuvent être faites par téléphone ou vous pouvez être orienté vers une organisation partenaire dans la communauté si elle offre les services nécessaires.
Si votre situation est plus complexe, votre demande sera transférée à un professionnel de la santé qui vous rendra visite à votre domicile pour procéder à une évaluation de vos besoins.
Toutes les informations données à un professionnel de la santé sont confidentielles et ne peuvent être partagées avec des organisations partenaires ou avec votre famille sans votre autorisation.

Évaluation à votre domicile

Vous recevrez un appel du professionnel de la santé qui vous a été attribué pour planifier une date de visite à domicile.
Il serait important qu'un membre de la famille ou un ami puisse être présent avec vous lors de cette visite.
Le professionnel de la santé procédera à une évaluation complète de vos besoins ainsi que des ressources et du soutien dont vous disposez.
Il observera également votre environnement de vie afin d'assurer votre sécurité et celle des personnes qui vous fourniront des services à domicile.

Type de services offerts

Les services à domicile proposés dépendent de l'évaluation de vos besoins et sont ajustés pour s'adapter à vos caractéristiques individuelles (vos spécificités) et à vos expériences de vie.

Exemples de services offerts :

Recommandations pour adapter votre maison à vos besoins.
Soins professionnels comme les soins infirmiers, la physiothérapie, l’ergothérapie ou le soutien psychosocial.
Aide pour les soins personnels.
Conseils sur la nutrition et les saines habitudes de vie.
Soutien et répit pour les aidants naturels.
Inhalothérapie pour les gens avec des maladies chroniques.
Aide pour le choix d’un nouveau milieu de vie en lien avec une perte d’autonomie.
Soins palliatifs.

Partenaires de vos soins

Vous et vos proches êtes des partenaires à part entière dans vos soins.

Vous devez être prêt à :

Participer à toutes les décisions.
Donner votre consentement.
Coopérer avec les prestataires de services de santé.

Information supplémentaire et services

Santé et services sociaux au Québec

Établissements offrant des services aux populations autochtones et nordiques

Centre de santé Inuulitsvik
Centre de santé Tulattavik de l’Ungava – Régie régionale de la santé et des services sociaux Nunavik
Centre régional de santé et de services sociaux de la Baie-James (à venir)
CLSC Naskapi (à venir)
Conseil Cri de la santé et des services sociaux de la Baie-James
Kateri Memorial Hospital Center
Régie régionale de la santé et des services sociaux Nunavik

Organismes communautaires à but non-lucratif au Québec

Services sociaux et de santé au Canada

Gouvernement du Canada
Alberta
Colombie-Britannique
Manitoba
Nouveau-Brunswick
Terre-Neuve
Territoires du Nord-Ouest
Nouvelle-Écosse
Nunavut
Ontario
Île-du-Prince-Édouard
Saskatchewan
Territoires du Yukon

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