Vos droits en tant qu’usager
Le Comité des usagers peut vous aider?
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3120 boulevard Taschereau
Greenfield Park (Québec) J4V 2H1 Local AS-003a
comite-usagers.hclm@rrsss16.gouv.qc.ca
450 466-5000, poste 3040
8 h à 15 h 30 – Du lundi au vendredi
Offre d'emploi
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Mandat
Le mandat du Comité des usagers est d’être le gardien des droits des usagers du Réseau local de services Champlain-Charles-Le Moyne faisant partie du Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC).
Nous nous assurons que les usagers soient traités dans le respect et dans la reconnaissance de leurs droits. Nous sommes un lien important auprès des instances de l’établissement.
Le respect des droits des usagers, la qualité des services et la satisfaction de la clientèle constituent les assises qui guident nos actions. Nous sommes particulièrement préoccupés par les soins et services offerts à la clientèle vulnérable et nous œuvrons à promouvoir l’amélioration des conditions de vie des personnes hébergées dans les CHSLD.
Fonctions
- Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.
- Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers.
- Évaluer leur degré de satisfaction à l’égard des services obtenus de l’établissement.
- Défendre les droits et les intérêts collectifs ou individuels.
- Accompagner et assister dans toute démarche lors d’une plainte.
Du côté des CHSLD
Les comités de résidents sont les gardiens des droits des résidents.
- Comité de résident du CHSLD Champlain
- Information · Adresse courriel : residents.champlain@gmail.com
- Téléphone : (450) 443-0000 poste 7449 · Site internet : https://www.santemonteregie.qc.ca/installations/chsld-champlain
- Fondation Champlain (informations à venir)
- Comité de résidents du CHSLD Docteur-Chevrier
- Adresse courriel : elise.dehem.cisssmc16@ssss.gouv.qc.ca
- Téléphone : (450) 766-1300 · Site internet : https://santemonteregie.qc.ca/installations/chsld-docteur-chevrier
- Comité de résident du CHSLD Henriette-Céré
- Information · Adresse courriel : crhenriettecere@gmail.com
- Téléphone : (450) 678-3281 poste 7359 · Site internet : https://www.santemonteregie.qc.ca/installations/chsld-henriette-cere
- Fondation Henriette-Céré (informations à venir)
Documents
- Rapport annuel 2023-2024
- Rapport annuel 2022-2023
- Rapport annuel 2021-2022
- Rapport annuel 2020-2021
- Rapport annuel 2019-2020
- Rapport annuel 2018-2019
- Rapport annuel 2017-2018
- Rapport annuel 2016-2017
- Rapport annuel 2015-2016
- Plan d'action 2018-2019
- Dépliant du Comité des usagers CISSSMC
- Affiche sur les droits des usagers
Sondage
À venir
Membres actuels
(À venir) - 3e vice-président | ||
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Devenir membre
Si vous souhaitez devenir membre du comité, faites-nous svp parvenir votre curriculum vitae ainsi qu'une lettre de motivation à l'adresse courriel : comite-usagers.hclm@rrsss16.gouv.qc.ca
Liens utiles
- Facebook du comité des usagers
- Commissaire aux plaintes
- Pour en savoir plus sur vos droits en tant qu’usager, visitez notre site « Il était 12 droits »
- CHSLD Champlain
- CHSLD Henriette-Céré
- CHSLD Docteur-Chevrier
- Regroupement provincial des comités des usagers (RCPU)
- Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes Montérégie
- L’Appui - proches aidants
- Ligne aide abus aînés