Le CISSS de la Montérégie-Ouest, en collaboration avec l’organisme Agrément Canada*, déploie actuellement un sondage visant à évaluer votre expérience lorsque vous recevez un de nos services. Votre avis est très important, car il nous permettra d’améliorer les soins et les services que nous vous offrons. Au cours de ce sondage, vous pourrez, entre autres, nous donner votre avis sur :
- La façon dont vous êtes accueillis dans nos services ;
- La propreté et la sécurité des lieux ;
- Le respect, la courtoisie et l’écoute des médecins et autres professionnels ;
- Les explications qui vous sont données concernant vos soins et votre traitement ;
- Le respect de vos droits à titre d’usager ou de résident dans une de nos installations.
Compléter le sondage en ligne
Le sondage doit être complété en ligne (surveillez une invitation qui vous sera acheminée afin de partager votre opinion au sujet de votre expérience de soins). Le sondage peut être complété par tous ceux ayant reçu des services de santé ou des services sociaux entre le 1er mai et le 30 juin 2022, pour faire part de leur expérience. Il peut être complété plusieurs fois si vous recevez différents soins ou services dans des lieux différents. Un proche, un représentant légal ou un bénévole peut vous soutenir si vous avez de la difficulté à remplir seul le sondage. Un code de reprise vous sera fourni au démarrage du sondage. Veuillez le conserver ; ce code vous permettra de reprendre le sondage plus tard si jamais il n’est pas possible de le compléter en un seul moment.
Besoin d’aide ?
Si vous avez besoin d’aide pour remplir le sondage, vous pouvez nous contacter par courriel : vigie.qualite.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca.
Le CISSS de la Montérégie-Ouest vous remercie!