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Comité des usagers du Réseau local de services (RLS) du Haut-Richelieu–Rouville

CISSS de la Montérégie-Centre

Les droits des usagers au cœur de notre engagement

Vous êtes au centre de nos actions!
Bonjour et bienvenue sur la page Web du Comité des usagers du Réseau local de services (RLS) Haut-Richelieu – Rouville du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de la Montérégie-Centre.

Ce site se veut avant tout une source importante d’informations sur vos droits en tant qu’usager du système de santé, mais également sur le rôle et mandat de votre Comité des usagers ainsi que celui des Comité de résidents de nos six centres d’hébergement.

De plus, vous êtes invités à venir nous rejoindre sur Facebook pour échanger et nous faire part de vos commentaires.

Saviez-vous que la raison d’être des services de santé, c’est vous? 
Sans vous, le Réseau local des services Haut-Richelieu – Rouville du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de la Montérégie-Centre de même que le Comité des usagers n’existeraient pas.

En effet, vous êtes un usager du système de santé du Réseau local des services Haut-Richelieu – Rouville du CISSS de la Montérégie-Centre parce que vous recevez ou avez reçu des services de santé et des services sociaux dans l'une ou l'autre des installation du RLS.

C’est pourquoi les membres de votre comité travaillent à la défense de vos droits et à l’amélioration de la qualité des services de votre CISSS. Pour ce faire, nous travaillons en étroite collaboration avec les différentes directions de l’établissement.

Installations du RLS Haut-Richelieu – Rouville

Les comités de résidents sont les gardiens des droits des résidents.

 

Nos yeux et nos oreilles : c’est vous!

Pour assurer un meilleur suivi et contribuer à ce que les objectifs fixés par les autorités compétentes donnent les résultats attendus, nous avons besoin de vous! En effet, vous êtes les mieux placés pour nous faire part, non seulement des lacunes et des points à corriger dans notre CISSS, mais également de nous faire savoir les points positifs et les bons services que vous avez reçus.

Nous faire part de vos réflexions et opinions alimenteront très certainement nos actions futures. Ensemble, nous contribuerons à l’amélioration des services offerts par notre CISSS.

Vous pouvez facilement rejoindre le comité!

978, boulevard du Séminaire Nord
Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec) J3A 1E5     
comite-usagers.hrr@rrsss16.gouv.qc.ca 
Téléphone : 450 358-2572, poste 8958
Sans frais : 1 866 967-4825, poste 8958      
8 h à 15 h 30 – Du lundi au vendredi

 

Offre d’emploi

Le Comité des usagers du territoire Haut-Richelieu – Rouville est à la recherche d’une personne-ressource pour soutenir ses comités de résidents dans l’actualisation de leur mandat. Les personnes intéressées peuvent soumettre leur candidature à l'adresse comite-usagers.hrr@rrsss16.gouv.qc.ca .

 

Mandat

En savoir plus

Le mandat du Comité des usagers est d’être le gardien des droits des usagers du Réseau local de services Haut-Richelieu – Rouville faisant partie du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de la Montérégie-Centre. Par conséquent, nous devons veiller à ce que les usagers soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés. Ainsi, nous sommes un porte-parole important des usagers auprès des instances de l’établissement.

Le respect des droits des usagers, la qualité des services et la satisfaction de la clientèle constituent les assises qui guident nos actions. Nous devons également avoir une préoccupation particulière envers les clientèles les plus vulnérables et travailler à promouvoir l’amélioration des conditions de vie des personnes hébergées.

Le mandat des membres du Comité des usagers est de trois ans et est renouvelable.

 

Fonctions

En savoir plus

Le Comité des usagers est une ressource de confiance qui remplit six fonctions auprès des installations du RLS du Haut-Richelieu–Rouville.

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.
  • Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer leur degré de satisfaction à l’égard des services obtenus de l’établissement.
  • Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de toute autorité compétente.
  • Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire porter une plainte.
  • S’assurer du bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veiller à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.
  • Évaluer, le cas échéant, l’efficacité de la mesure mise en place en application des dispositions de l’article 209.0.1 (LSSSS).

 

Nos comités de résidents des CHSLD

Comité des résidents du Centre d’hébergement Gertrude-Lafrance

150, boulevard Saint-Luc
Saint-Jean-sur-Richelieu, (Québec) J3A 1G2
450 359-5555, poste 8781

Comité des résidents du Centre d’hébergement Georges-Phaneuf

230, Jacques-Cartier Nord
Saint-Jean-sur-Richelieu, (Québec) J3B 6T4
450 346-1133, poste 8641

Comité des résidents du Centre d’hébergement Champagnat

370, 5e Avenue
Saint-Jean-sur-Richelieu, (Québec) J2X 1V1
450 347-3769, poste 4753
Courriel: cdrchampagnat@gmail.com

Comité des résidents du Centre d’hébergement Sainte-Croix

300, du Dr Poulin
Marieville, (Québec) J3M 1L7
450 460-4475, poste 8178
Courriel: cmtr.stecroix@gmail.com

Comité des résidents du Centre d’hébergement Saint-Joseph

100, Martel
Chambly, (Québec) J3L 1V3
450 658-6271, poste 8022

Comité des résidents du Centre d’hébergement Val-Joli

1425, Notre-Dame
Saint-Césaire, (Québec) J0L 1T0
450 469-3194, poste 4956

 

Documents

Voir les documents

 

Membres

Membres actuels

À venir

Devenir membre

Si vous souhaitez devenir membre du comité, faites-nous svp parvenir votre curriculum vitae ainsi qu'une lettre de motivation à l'adresse courriel : comite-usagers.hrr@rrsss16.gouv.qc.ca

 

Liens utiles